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中金珠宝:内外兼顾,精准布局线上营销

文章来源:中国黄金网撰写时间:2020-12-17作者:王萧


  2020年是艰难的一年,疫情防控关乎生命,复工复产关乎生计。面对新冠肺炎疫情带来的冲击和挑战,电商受众人群增加,网购时间充足,线下购物方式局限,直接导致浏览量与访客数明显增长,多项数据大幅提升。中金珠宝积极思考,主动作为,着眼5G时代背景,紧紧抓住数字化转型、直播带货等新风口,抓住“宅经济”催生的机遇,对疫情下黄金珠宝消费人群和消费方式的变化做出准确预判,并迅速做出调整。

 

  近日,中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司(下称“中金珠宝”)接受了《中国黄金报》记者的采访,对疫情后中金珠宝线上营销战略布局做了分享。

 

  记者:疫情暴发后,中金珠宝线上营销有什么样的总策略和总布局?

 

  中金珠宝:中金珠宝在传统电商渠道持续对店铺客服、详情页、库存分布等进行优化,保障疫情期间日常动销不滑坡,销售数据继续保持在类目头部位置。同时,中金珠宝紧跟消费者消费需求的变化趋势,调整金条和首饰的占比,推动首饰产品的销售,逐步实现店铺从投资类产品向首饰类产品的结构转型过渡。

 

  关于拓宽线上销售渠道,中金珠宝同样势在必行。基于电商平台拥有流量,可快速获得客源和销量,中金珠宝积极入驻新平台,包括抖音、快手、好易购、唯品会、考拉海购和蘑菇街等,在销售方式上则采用电商直播销售,迅速进入直播市场,与众多主播形成矩阵式合作,促进品牌宣传与销售,全面推进电商渠道业务的稳健增长。

 

  记者:中金珠宝在线上营销方面作了哪些方面的努力?

 

  中金珠宝:上半年受疫情初期影响,全国物流中断,若干城市封闭,发货受到严重阻碍。金条、首饰产品工厂相继停工,订单量严重下降,致使店铺库存难以做到及时补充,影响到了店铺上新频率。后因各城市疫情情况不同,导致顺丰仓工作人员无法及时复工,部分地区快递无法及时送达,严重影响了发货及产品入仓效率。疫情后期,工厂复工复产,公司及时联系工厂,及时沟通,将产品标准化,缩短产品从订货到上架销售的时间,优化各店铺产品结构,提升产品更迭效率,提高了部门整体运营效率。

 

  在实现店铺从投资类产品向首饰类产品的结构转型过渡上,店铺不断优化营销活动方案,调整活动产品结构,个性化店铺页面及产品详情页,使浏览量、访客数、粉丝量均得到了显著增长,同时增加首饰的占比,推动高利润首饰产品的销售,减少疫情对部门销售利润的影响,保障了店铺利润、提高了首饰销量。

 

  线上销售渠道的拓宽上,中金珠宝除了上半年已经入驻的新平台,为迎接更大的挑战,寻求销售新突破,从挑战中看到机遇,从互联网直播行业呈现出来的火爆的状态中窥探到强大的销售能力,积极尝试直播业务,头部引导,与大量明星及电商主播通过抖音、快手、西瓜、淘宝等平台做矩阵式直播合作。中金珠宝积极探索互联网直播销售的各种可能性,建立有效的直播工作体系,塑造诚信、规范、负责任的企业形象,提升品牌曝光度和美誉度。

 

  记者:中金珠宝如何看待直播带货这种销售模式?

 

  中金珠宝:4月份发布的《中国互联网发展状况统计报告》显示,截至2020年3月,国内网络直播用户规模已达5.6亿,其中飞速发展的电商直播用户规模为2.65亿,占网民整体的29.3%。由此可见,“电商直播”已然成为当下的风口。

 

  受疫情影响,短视频与直播模式在线上平台迅速发展,电商直播销量与日俱增,迎来了巨大的红利市场。中金珠宝在直播方面,与陈赫、胡海泉、贾乃亮、李静、林依轮、祝晓晗、朱瓜瓜等明星及头部达人深度合作,在各个直播平台上不断创造奇迹。除直播外,今年以来,中金珠宝积极入驻新平台,包括好易购、唯品会、考拉海购和蘑菇街等等,促进品牌宣传与销售,为“中国黄金”品牌创造了积极正面的价值传播。

 

  记者:在直播间,哪些黄金珠宝款式、材质比较受欢迎?

 

  中金珠宝:今年我们主推的产品是足金产品,如:爱心足金吊坠、足金微笑小牌吊坠、六字箴言小蛮腰足金吊坠、貔貅首饰等等。在选品上,侧重于款式新颖,造型精巧、有美好寓意、价格实惠的首饰,并且还要适合年轻一代的网购需求,满足年轻化电商的直播需求。另外,丰富的产品品类也满足了不同年龄段、不同人群及各种场合的需求。

 

  目前来看,除了“中国黄金”品牌日常销售榜首的投资金条外,小克重低价位的足金类饰品在直播中尤其受欢迎。款式上,足金吊坠和转运珠的销量居于榜首。

 

  记者:目前,线上营销取得了什么样的成果?

 

  中金珠宝:直播电商创造消费增量,成为拉动内需的重要驱动力,也成为品牌成长的快速通道。经过积极的尝试与探索,以及对各个环节的严格把控,包括选品、定价、定佣,中金珠宝对接成百上千的机构和主播,充分发挥当下热门的直播带货下供应链给电商带来的价值。

 

  品牌效应凸显。中金珠宝不断增加品牌曝光率,有效提升品牌在年轻消费群体中的知名度和美誉度,为未来针对性产品研发和市场开拓奠定了基础。

 

  产品结构优化。中金珠宝进一步调整产品结构,增加首饰在所有产品中的占比,使产品结构年轻化,款式持续上新,不断优化产品结构及页面展示,从而通过更好地承接流量,增加转化率的方式销售高毛利产品,使得首饰销售毛利较去年同期有巨大增长。同时,多平台受众群体的多样化也使得产品结构向多样化发展,形成了良性循环。

 

  业务转型加速。中金珠宝新入驻不同受众的电商平台,创新多种销售模式,推动电商业务从点的突破到面的覆盖,从量的积累到质的飞跃,拓宽了其线上业务的潜力空间和无限可能。

 

  销售业绩可观。平台直播带来的巨大商机,让工厂、实体店等市场中的优质线下资源加速进入电商体系。中金珠宝目前在杭州、深圳、北京等多个城市建设直播基地进行开展直播业务,与数位明星及主播进行矩阵式合作,取得了骄人成绩。

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