每年４月举行的巴塞尔钟表珠宝博览会，就像春天那样充满了生机和活力。全世界的珠宝商使这个只有１８万人口的小城，在这一时刻俨然成了一个欢乐的“联合国”。平日里十分安静的大街小巷，现在车水马龙，餐馆的生意突然变得出奇的好。每天闭馆的时间，展馆前的小广场上都挤满了钟表珠宝商。有爵士乐队在演奏，也有杂耍之类的演出。人们手里举着大酒杯，呼朋唤友，高谈阔论。原来，这是瑞士的大钟表商在轮流尽地主之谊。 　　巴塞尔世界是如此地具有吸引力，它不但迎来了４５个国家的２０００多参展商，而且受到了媒
	巴塞尔展览机构在展会期间举行了ＶＩＰ记者招待会，招待会设在巴塞尔市历史悠久的“三个国王”酒店，本报记者被邀请参加。

	在展会期间对观众的随机调查显示，巴塞尔世界令参观者满意。９７％的受调查者表示这个展会很好，其中有９６％的受访者认为这个展会是必须要参加的。 　　这样一个庞大的世界性展会是怎样运作的呢？说来你也许不信，这个重量级的展览公司只有３个部门，１２名专职工作人员。记者亲历了整个展会，并与主办方进行了密切接触，对他们以客户为上帝的服务理念和紧随市场不断变革的经营管理模式深有感触。
展会新闻中心为全球记者提供了周到的服务，这里电脑、传真机、打印机、国际长途电话等一应俱全。

　　高效、严谨、专业、品质，也许可以概括这个展会让人无可挑剔的服务和管理。媒体经理凯勒（Ｋｅｌｌｅｒ）在接受我们的采访时，向我们描绘了办展的整个过程。虽然展览公司只设置参展商部、新闻部和参观者服务部３个部门，但每一个人的责任和权利却很大，没有臃肿的官僚机构，也没有推诿扯皮的工作态度，有的是相互协作、严谨细致的工作作风，所以才使得几个人的管理部门能够调动几千人的服务团队，使庞大的展会有条不紊地运转。３个部门的工作节奏也有所不同。每届展会一结束，参展商部马上投入到下一届展会招展工作中。最迟到５月底，邀请信与合同就寄发给世界各地的参展商，到８月份一般会收齐参展商的合同。从９月份开始，新闻部门开始与媒体取得联系，世界上所有重要的专业刊物上均会有巴塞尔博览会的广告。同时还要向两千多名记者发出邀请，为他们提供最新的资讯。１０月份，要为报名的参展商安排展位。这是一个复杂而艰巨的任务，要考虑方方面面的因素，慎之又慎。来年的１月到４月，参观者系统也开始忙起来，每天电话不断。展前的７周，参展商部门开始布置展位。今年在布展时动用了３万工人，７０００辆卡车。可以说，整个小城都动了起来。为了今年的展会，市内最古老、最豪华的“三个国王”酒店用了半年时间进行重新装修。主办方招待ＶＩＰ记者的晚宴就在这里举行。我们也有幸被邀请参加了这个晚宴，得以结织像天梭表ＣＥＯ这样的大品牌商。

展会商务中心一角。	展馆内有许多吧台，供参观者休息和小饮。

　　展会期间，记者看到，虽然参观者摩肩接踵，但展馆内毫无凌乱之感。这里没有喧嚣的音乐，没有浮躁的推销，参观者都在静静地品味新展品，交易在友好的气氛中进行。参展商的所有资料均被集中放置，由参观者自取。主办方还专门在广场上为被邀请的重要专业媒体搭建了一个玻璃房子，在这里你可以看到全世界的珠宝钟表刊物。我们带去的几十本中文版的《中国黄金珠宝》杂志只半天就被索取一空，出乎我们的意料。这说明，全世界的珠宝业都在关注中国市场。

　　在专门为记者提供服务的新闻中心，电脑、电话、传真、影印、食物饮料、物品寄存全部免费提供。电脑有十几种语言供记者选择。从早到晚，几十台电脑前都坐满忙碌的记者，把展会新闻通过互联网发往世界各地。我们曾向凯勒抱怨电脑没有汉字系统，５分钟后，就有技术人员来为我们解决了汉字输入，还为我们解决了图片传输问题。

在ＶＩＰ记者招待会上，巴塞尔展览机构ＣＥＯ（中），负责中国事务的工作人员（右）与本报记者合影。

　　虽然每年有十万人汇集于此，但并未让巴塞尔大兴土木。参展商被安排在临时调来的游船上。客房虽小，却干净舒适。早晚每半小时均有一趟穿梭巴士往返于住地与展馆。同时，展馆前每半小时有一趟发往机场的巴士。细致入微的服务体现在方方面面。展馆内免费存放衣物、行李，主办方为参展商和参观商乘坐公交车埋单，每天一期由博览会新闻部主办的新闻资讯免费发给每一个人。所有必经之处都贴有各种通知，免去了扩音器的嘈杂。工作人员永远面带微笑，彬彬有礼。这些细节，都充分证明了巴塞尔博览会的专业化程度和国际化水准。

　　始于１９１７年的巴塞尔博览会，开始只是瑞士钟表珠宝的专业展览会。１９７２年首次接纳了英、法、德、意等欧洲展商。１０年后的１９８２年，才对欧洲以外的参展商和参观者打开了大门。随着时代的进步，全球经济一体化的发展趋势，巴塞尔博览会今天将面临新的挑战。世界变得越来越小，选择性却越来越多，意大利的维琴察、美国的拉斯维加斯、泰国、东京及我国香港等国家和地区的展会影响力正在不断增强，中国内地的珠宝展也越来越为世界所瞩目。巴塞尔世界只有积极应战，不断创新，发扬自己的优势，把展会做深做精，才能保持自己永久的魅力，才会永远成为“世界的巴塞尔”。