K-gold形象顾问发挥作用

明牌银楼18K金饰消费引导有方


中国黄金报记者 俞家骅

 

  经过世界黄金协会前一段时间的培训,上海明牌银楼K金专柜组长和营业员将K-gold形象顾问的新概念落实到自己的行动中,并传授给同伴,发挥形象顾问作用,使整个K金专柜柜组的营销水平提升到一个新的高度。明牌K-gold 18K金饰品的销售快速增长,销量月月上升,5月份同去年同期相比,增长了38.5%,形势喜人。

  上海明牌银楼是浙江日月首饰集团在沪开办的旗舰店。浙江日月集团公司拥有雄厚的首饰生产实力,是国内较早产销K金饰品的企业之一,已有10多年历史。其明牌首饰获得了“中国名牌产品”、“中国驰名商标”的称号。世界黄金协会组织开展K-gold推广活动以来,上海明牌银楼一直被指定为K-gold 18K金饰品的零售商。明牌因具备自产K金能力,推出的K-gold饰品具有品种繁多、规格齐全、款式新颖、品牌知名度高等优势,销路一直很好。

  为进一步提升营销素质,世界黄金协会今春举办了K-gold形象顾问培训活动,明牌银楼积极派送K金专柜的柜组长和营业员参加了此次培训。通过培训学习,他们懂得了自己不只是一般的营销人员,在推广K-gold饰品时,自己还是位K-gold形象顾问,自己的使命是引导K-gold时尚消费,倡导时尚生活品位。他们将学到的新理念与技能,既化为自己的行动,又传递给整个K金柜组的同事,使全柜组每一员工都能发挥形象顾问的作用,成为K-gold与消费者之间的桥梁与纽带。

  足金首饰是中国人的传统饰品,铂金则是后起之秀,而K金的流行相对较晚。上海人的首饰消费也是从足金、铂金逐步转向K金的。尽管K金饰品已在沪上流行开来,但是消费者对K金的成色、结构、颜色、工艺等方面并不了解,购买时还心存疑虑。针对这种情况,明牌银楼的K-gold形象顾问会有的放矢地向顾客解释K金与足金、铂金的不同,介绍K金的金属构成和K金饰品形状多样、色彩丰富、装饰性强等优点。

  明牌银楼大堂经理尹青说:“形象顾问主要致力于改变消费者的消费观念,提升消费者对K金的认知度和亲和力,消除他们对K金的某些偏见。”一位形象顾问说:“现在我们特别注意自身的形象,希望给顾客一种良好仪表仪容的感觉。在营销过程中,我们也会注意顾客的身材、面容、气质等形象,按照不同的形象,向他们建议选购不同的K金饰品。”银楼总经理邵勇江表示,银楼会将K-gold形象顾问的顾问作用推广到其他品种的柜组中去,让黄金、铂金、钻石等别的柜台营业员,也发挥引导消费的顾问作用。

 

 

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